ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ
Правила возврата билетов на спектакли «Театра Дождей» (обособленное подразделение СПБУК «Санкт-Петерургский Молодёжный театр на Фонтанке») составлены на основании Федерального Закона № 54-ФЗ от 22.05.2003 года «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» и на основании закона РФ от 9 октября 1992 г. N 3612-I «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (с изменениями и дополнениями, вступивших в силу с 01 сентября 2019 г.) Полный текст правил возврата билетов вы можете посмотреть на нашем сайте в разделе «О театре. Документы. Правила реализации, возврата билетов и посещение мероприятий».
Театр Дождей обращает внимание зрителей, что идет им навстречу, разрешая возврат билетов по полной стоимости не позднее, чем за три дня до начала мероприятия. Позднее указанного срока билеты к возврату не принимаются, за исключением тех случаев, когда имеется документальное подтверждение особых обстоятельств, связанных с болезнью зрителя, либо смертью лица, являющегося членом его семьи или близким родственником. В данных случаях возврат билетов можно осуществить вплоть до момента начала мероприятия.
Не подлежат возврату следующие билеты:
- билеты без фискального чека или с нечитаемой на фискальном чеке информацией;
- билеты, приобретённые в рамках политики льгот, предоставляемых театром;
- билеты, приобретённые во время акций, в которых театр принимает участие или организует самостоятельно.
При возврате зрителю возвращается полная стоимость билетов. Денежные средства за билеты, оплаченные банковской картой, возвращаются на ту банковскую карту, по которой происходила оплата.
ПРАВИЛА ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ НА СПЕКТАКЛИ
Раздел 1. Возврат денежных средств по инициативе зрителя
Официальным агентом театра является ООО «ДТЗК»
Билеты, которые приобретены у оператора, подлежат возврату в той организации, в которой они приобретены.
Правила возврата билетов, приобретённых у билетных операторов, вы можете узнать по телефонам этих организаций или на их сайтах.
ООО «ДТЗК» - BILETER.RU
Билеты возвращаются в той театральной кассе, в которой были приобретены. Список касс, принадлежащих ООО «ДТЗК» вы можете найти на сайте www.bileter.ru. Телефон для справок:+7 (812) 380-80-50
Раздел 2. Возврат денежных средств в случаях отмены, замены или переноса мероприятия
Возврат билетов в случаях ОТМЕНЫ мероприятия осуществляется в течение десяти дней с момента официального оповещения театром об отмене мероприятия. Если официальное оповещение об отмене мероприятия было ранее, чем за десять дней до спектакля, то последний срок возврата билетов – указанные на билете дата и время начала мероприятия.
Возврат билетов в случаях ЗАМЕНЫ мероприятия осуществляется с момента официального оповещения театром о замене мероприятия до даты и времени начала заменённого мероприятия.
Возврат билетов в случаях ПЕРЕНОСА мероприятия осуществляется с момента официального оповещения театром о переносе мероприятия до даты и времени начала перенесённого мероприятия.
Зрителю возвращается полная стоимость билетов. Денежные средства за билеты, оплаченные банковской картой, возвращаются на ту банковскую карту, по которой происходила оплата.
Возврат билетов, приобретённых у БИЛЕТНЫХ ОПЕРАТОРОВ (официальных агентов театра), с которыми у театра заключены договора на продажу билетов.
Правила возврата билетов такие же, как и в случае возврата билетов по инициативе зрителя, за исключением сроков возврата, указанных выше в данном разделе.
В случае, когда зритель не получил информации об отмене или замене мероприятия и пришёл в театр позже, чем за один час до начала отменённого или заменённого мероприятия, в кассу театра следует предоставить:
- Заявление установленной формы с просьбой о возврате денежных средств тем билетным оператором, у которого приобретался билет. Форму заявления можно получить в кассе театра.
- Фискальный чек и бланк строгой отчётности (билет) или распечатанный бланк электронного билета.
Копию вышеперечисленных документов делают в кассе театра.
За возвратом денежных средств необходимо обратиться в этот или на следующий день в офис того билетного оператора, у которого приобретались билеты.
* Правила составлены на основании Федерального Закона № 54-ФЗ от 22.05.2003 года «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» и на основании закона РФ от 9 октября 1992 г. N 3612-I «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (с изменениями и дополнениями, вступивших в силу с 01 сентября 2019 г.)
